Project Design and Management
Liderazgo y éxito organizacional con el modelo ISO 9001
Publicado Jun 22, 2021
Resumen
Ante la adopción creciente del modelo ISO 9000 por las Empresas Industriales de Productos Algodoneros Textiles en Bolivia (EIPAT), para abordar eficazmente un contexto dinámico y, al no poder visibilizar cambios representativos en su desempeño; además, considerando el impacto de un Liderazgo sólido en los colaboradores y su repercusión en los procesos y la organización, y por último, siendo uno de los principios de gestión de la calidad el Liderazgo; se buscó establecer la relación entre éste y el Éxito Organizacional (EO). Se establecieron 2 objetivos: (1) Determinar si los niveles de dirección ejercen las acciones de Liderazgo recomendadas por el modelo ISO 9000 y, (2) Determinar la relación que existe entre el Liderazgo que se ejerce en cada uno de los niveles de dirección y el EO. La hipótesis alterna fue “Las acciones para ejercer Liderazgo influyen positivamente en el Éxito de las organizaciones con certificación ISO 9001”; y la nula “Las acciones para ejercer Liderazgo no influyen positivamente en el Éxito de las organizaciones con certificación ISO 9001”. El instrumento de recolección de información fue validado por expertos en metodología de la investigación y el estadístico Alfa de Cronbach. En el análisis de los datos se utilizó las medidas de tendencia central y variabilidad para lo descriptivo y el coeficiente de correlación de Spearman para lo correlacional; lo cual permitió determinar que existe una relación positiva fuerte y moderada entre las variables de estudio; así como, que los niveles de dirección medios ejercen con mayor frecuencia dichas prácticas.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Cómo citar
Descargar Cita
Descargas
Citas
Benzaquen, J. y Convers, J. (2015). El ISO 9001 y TQM en las empresas de Colombia. Globalización. Competitividad y Gobernabilidad, 9(3), 107-128. http://doi.org/10.3232/GCG.2015.V9.N3.05.
Blanchard, K. (2016). Liderazgo al más alto nivel. Editorial Norma.
Botello, H. A. (2016). Las certificaciones de calidad y la internacionalización de las firmas industriales colombianas. Suma de Negocios, 7(16), 73-81. http://doi.org/10.1016/j.sumneg.2016.02.009
Casadeús Fa, M., Heras Saizarbitoria, I., y Díaz de Cerio, J. M. (2005). Calidad Práctica. FT Prentice Hall.
Chiavenato, I. (2017). Administración de Recursos Humanos. McGraw Hill.
Colan, L. (2010). Desempeño en tiempos difíciles. McGraw-Hill Interamericana.
Fonseca, L. (2015). From quality gurus and TQM to ISO 9001:2015: A review of several quality paths. International Journal for Quality Research, 9(1), 167-180.
Fontalvo, T., Vergara, J. C. y De la Hoz, E. (2012). Evaluación del impacto de los sistemas de gestión de la calidad en la liquidez y rentabilidad de las empresas de la Zona Industrial Vía 40. Pensamiento y Gestión, 32, 165-189.
Godoy, R. y Bresó, E. (2013). ¿Es el liderazgo transformacional determinante en la motivación intrínseca de los seguidores?. Journal of Work and Organizational Psychology, 29(2), 59-64. http://dx.doi.org/10.5093/tr2013a9.
González, Y. P. (octubre de 2015). Las normas reflejan lo que el mundo pide a cualquier organización (A. Alba, Entrevistador). ICONTEC: Revista Estándares. https://issuu.com/icontec_internacional/docs/revista_est__ndares
Govindarajan, R. (2012). La excelencia en el sector sanitario con ISO 9001. McGraw-Hill. https://elibro.net/es/lc/biblionur/titulos/50186
International Organization for Standarization - ISO. (2019a). The ISO Survey of Management System Standard Certifications 2019. ISO. https://www.iso.org/the-iso-survey.html
International Organization for Standarization - ISO. (2019b). ISO Survey of Management System Standard Certifications 2019 - Industrial Sectors: Industrial sectors per countries - data for 2018. https://isotc.iso.org/livelink/livelink?func=ll&objId=18808772&objAction=browse&viewType=1
Iqbal, N., Anwar, S. y Haider, N. (2015). Effect of leadership style on employee performance. Arabian Journal of Business and Management Review, 5, 1-6. https://doi.10.4172/2223-5833.1000146.
Manders, B., de Vries, H. y Blind, K. (2016). ISO 9001 and product innovation: A literature review and research framework. Technovation, 48-49, 41-55. http://doi.org/10.1016/j.technovation.2015.11.004
Marín, L. M. (2013). Gestión de la Calidad Total e indicadores no financieros: reflejo del valor de la certificación ISO 9001:2000. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 22(2), 97-106. http://doi.org/10.1016/j.redee.2012.11.002
Medina, F., López, A. y Ruiz, C. (2017). Sistema de Gestión ISO 9001-2015: Técnicas y herramientas de ingeniería de calidad para su implementación. Ingeniería, Investigación y Desarrollo, 17(1), 59-69.
Mendoza, I., García, B. y Uribe, J. (2014). Liderazgo y su relación con variables de resultado: un modelo estructural comparativo entre liderazgo transformacional y transaccional en una empresa de entretenimiento en México. Acta de Investigación Psicológica, 4(1), 1412-1429 https://doi.org/10.1016/S2007-4719(14)70384-9.
Morelos, J., Fontalvo, T. y Vergara, J. (2013). Incidencia de la certificación ISO 9001 en los indicadores de productividad y utilidad financiera de empresas de la zona industrial de Mamonal en Cartagena. Estudios Gerenciales, 29(126), 99-109. https://doi.org/10.1016/S0123-5923(13)70025-1.
Palazzeschi, L., Bucci, O. y Di Fabio, A. M. (2018). High entrepreneurship, leadership, and professionalism (HELP): a new resource for workers in the 21 st century. Frontiers in Psychology, 9, 1-8. https://doi:10.3389/fpsyg.2018.01480.
Qian, J., Song, B., Jin, Z., Wang, B. y Chen, H. (2018). Linking empowering leadership to task performance, taking charge, and voice: the meadiating role of feedbackseeking. Frontiers in Psychology, 9, 1-11. https://doi:10.3389/fpsyg.2018.0202.
Robbins, S., y Timothy, J. (2017). Comportamiento organizacional. Pearson educación.
Rodríguez, F. (2012). Incidencia de la norma ISO 9000 en Colombia y en algunas empresas del mundo. Revista Ciencias Estratégicas, 20(27), 149-160.
Roncancio, M. A., Castro, J. A. y Rivera, A. (2015). Análisis comparativo de las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007, para su aplicación integral en procesos de construcción para empresas de Ingeniería Civil. Respuestas, 20(1), 95-11.
Sousa, M. y Rocha, Á. (2019). Leadership styles and skills developed through game-based learning, Journal of Business Research, 94, 360-366. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.01.057
Summers, D. (2006). Administración de la calidad. Pearson Educación.
Tyssen, A., Wald, A. y Heidenreich, S. (2014). Leadership in the context of temporary organizations: a study on the effects of transactional and transformational leadership on followers’ commitment in projects. Journal of Leadership & Organizational Studies, 21(4), 376-393. https://doi.org/10.1177/1548051813502086.
Vnders, B., de Vries, Henk, J. y Blind, K. (2016). ISO 9001 and product innovation: A literature review and research framework. Technovation, Elsevier,48, 41-55.
Youssef, C. y Luthans F. (2012). Of psychological empowerment and Positive global leadership. Journal core self-evaluations and the mode of World Business, 47(4), 539-547. https://doi.org/10.1016
