MLS Psychology Research
Vol. 5 Núm. 2 (2022)
ISSN: 2605-5295
Bienestar psicológico, inteligencia emocional y resolución de conflictos en miembros de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado español: un estudio correlacional
Publicado Jul 18, 2022
Resumen
La resolución de conflictos y el bienestar emocional son cruciales ante situaciones de estrés agudo como puede ser el trabajo policial. Es por ello que los objetivos de este trabajo son: (1) identificar el estilo de resolución de conflictos predominante en las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado español, (2) describir la relación entre resolución de conflictos e inteligencia emocional y, (3) describir la relación entre resolución de conflictos y bienestar psicológico. Se ha utilizado una muestra de 434 participantes pertenecientes de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado y se ha medido con distintos cuestionarios el bienestar emocional, la inteligencia emocional y los estilos de resolución de conflictos. El estilo predominante era el evitativo en más de la mitad de la muestra. Las variables asertividad y bienestar psicológico pueden explicar el 78.1% de la varianza del estilo integrador. Se han encontrado correlaciones estadísticamente significativas entre la inteligencia emocional y estilos de resolución de conflicto. En base a los resultados, podría ser beneficioso instruir a los trabajadores en técnicas de mediación y resolución de conflictos tal y como se ha realizado en algunas ocasiones (ej. Medipol). A diferencia de otros estudios anteriores, se han encontrado correlatos significativos entre algunas variables de inteligencia emocional y los estilos de resolución de conflictos.
Palabras clave:
Resolución de conflictos, bienestar psicológico, inteligencia emocional, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Cómo citar
Antuña Camblor, C. (2022). Bienestar psicológico, inteligencia emocional y resolución de conflictos en miembros de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado español: un estudio correlacional. MLS Psychology Research, 5(2). https://doi.org/10.33000/mlspr.v5i2.790
Descargar Cita
Descargas
La descarga de datos todavía no está disponible.
Citas
Abas, N. A. H. (2010). Emotional intelligence and conflict management styles (Tesis de Maestría, University of Wisconsin-Stout, The Graduate School, Menomonie, Wisconsin, USA). Recuperado de http://www2.uwstout.edu/content/lib/thesis/2010/2010abasn.pdf
Caprara, G. V. & Pastorelli, C. (1993). Early emotional instability, prosocial behavior and aggression: Some methodological aspects. European Journal of Personality, 7(1), 19-36. doi: 10.1002/per.2410070103
Eisenberg, N., Fabes, R. A. & Spinrad, T. L. (2006). Prosocial development. En N. Eisenberg & W. Damon (Eds.), Handbook of child psychology. Social, emotional and personality development (pp. 646-718). New York: Wiley.
Gallardo Cuadra, I., & Moyano-Díaz, E. (2012). Análisis psicométrico de las escalas Ryff (versión española) en una muestra de adolescentes chilenos. Universitas psychologica, 11(3), 931-939. Recuperado de https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=a9h&AN=89172507&lang=es&site=eds-live&scope=site
Gambill, C. R. (2008). Emotional intelligence and conflict management style among Christian clergy (Doctoral dissertation, Capella University).
García-Castro, T. (2015). El estrés policial. Seguridad y Salud, 84, 15-26. Recuperado de http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIONES%20PERIOD
Goleman, D., y Cherniss, C. (2005). Inteligencia emocional en el trabajo: Cómo seleccionar, medir y mejorar la inteligencia emocional en individuos, grupos y organizaciones. Barcelona: Editorial Kairós
López- Curbelo, M., Acosta, I., García- García, L., y Fumero, A. (2006). Inteligencia emocional en polícias locales. Ansiedad y Estrés, 12 (2-3), 467-477. Recuperado de https://core.ac.uk/download/pdf/80533350.pdf
Lozano, L. M., García-Cueto, E. y Muñiz, J. (2008). Effect of the number of response categories on the reliability and validity of rating scales. Methodology, 4, 73-79. doi:10.1027/16142241.4.2.73.
Mikulic, I. M., Crespi, M., y Radusky, P. (2015). Construcción y validación del inventario de competencias socioemocionales para adultos (ICSE). Interdisciplinaria, 32(2), 307-329. doi:10.16888/interd.2015.32.2.7
Miller, L. (2007). Police families: Stresses, syndromes, and solutions. The American Journal of Family Therapy, 35(1), 21-40. doi: 10.1080/01926180600698541
Molero Moreno, C., Saiz Vicente, E., & Esteban Martínez, C. (1998). Revisión histórica del concepto de inteligencia: una aproximación a la inteligencia emocional. Revista latinoamericana de Psicología, 30(1), 11-30. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/805/80530101.pdf
Morrinson, J. (2008). The relationship between emotional intelligence competencies and preferred conflict-handling styles. Journal of Nursing Management, 16, 974-983 OMS (1946). Crónica de la OMS. Vol 1, 31.
Munduate, L., Ganaza, J., & Alcaide, M. (1993). Estilos de gestión del conflicto interpersonal en las organizaciones. Revista de psicologia social, 8(1), 47-68.
Organización Mundial de la Salud (OMS) (2013). The European Health Report 2012: charting the way to wellbeing. The European Health Report 2012: charting the way to well-being. Recuperado de http://www.euro.who.int/__data/assets/pdf_file/0004/197113/EHR2012-Eng.pdf
Rahim, A., & Bonoma, T. V. (1979). Managing organizational conflict: A model for diagnosis and intervention. Psychological reports, 44(3_suppl), 1323-1344.
Rahim, M. A. (1983). A measure of styles of handling interpersonal conflict. Academy of Management journal, 26(2), 368-376. doi: 10.1111/j.1365-2834.2008.00876.x
Rahim, M. A. (2000). Empirical studies on managing conflict. International Journal of Conflict Management, 11(1), 9-31. doi: 10.1108/eb022832
Rahim, M. A., Garrett, J. E., & Buntzman, G. F. (1992). Ethics of managing interpersonal conflict in organizations. Journal of Business Ethics, 11(5-6), 423-432. Recuperado de https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=edb&AN=5400595&lang=es&site=eds-live&scope=site.
Rahim, M. A., Magner, N. R., & Shapiro, D. L. (2000). Do justice perceptions influence styles of handling conflict with supervisors?: What justice perceptions, precisely?. International Journal of Conflict Management, 11(1), 9-31. doi: 10.1108/eb022833
Rahim, M., Antonini, D., y Psenicka, C. (2001). A structural equations model of leader power, subordinate's styles of handling conflict, and job performance. The International Journal of Conflict Management, 12(3), 191-211.
Riso, G. (1988). Entrenamiento asertivo. Aspectos conceptuales, evaluativos y de intervención. Medellín: Ediciones rayuela.
Rivera, J. A. G., Quintero-Jiménez, N., Veray-Alicea, J., & Rosario-Rodríguez, A. Adaptación y Validación de la Escala de Bienestar Psicológico de Ryff en una Muestra de Adultos Puertorriqueños. Salud y Conducta Humana, 3(1), 1-14
Ryff, C. D. (1989). Happiness is everything, or is it? Explorations on the meaning of psychological well-being. Journal of personality and social psychology, 57(6), 1069-1081.
Ryff, C. D., & Keyes, C. L. M. (1995). The structure of psychological well-being revisited. Journal of Personality and Social Psychology, 69(4), 719-727. Recuperado de http://midus.wisc.edu/findings/pdfs/830.pdf
Torrens Ibarguren, J. G. (2013). Mediación: aplicación al entorno de la Guardia Civil (Doctoral dissertation, Universidad de Cádiz). Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/aervlet/tesis?codigo=51386
Zabala, M.A., Valadez, D., y Vargas, M.C. (2008). Inteligencia emocional y habilidades sociales en adolescentes con alta aceptación social. Revista Electrónica de Investigación, 6(2), 321–338.
Caprara, G. V. & Pastorelli, C. (1993). Early emotional instability, prosocial behavior and aggression: Some methodological aspects. European Journal of Personality, 7(1), 19-36. doi: 10.1002/per.2410070103
Eisenberg, N., Fabes, R. A. & Spinrad, T. L. (2006). Prosocial development. En N. Eisenberg & W. Damon (Eds.), Handbook of child psychology. Social, emotional and personality development (pp. 646-718). New York: Wiley.
Gallardo Cuadra, I., & Moyano-Díaz, E. (2012). Análisis psicométrico de las escalas Ryff (versión española) en una muestra de adolescentes chilenos. Universitas psychologica, 11(3), 931-939. Recuperado de https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=a9h&AN=89172507&lang=es&site=eds-live&scope=site
Gambill, C. R. (2008). Emotional intelligence and conflict management style among Christian clergy (Doctoral dissertation, Capella University).
García-Castro, T. (2015). El estrés policial. Seguridad y Salud, 84, 15-26. Recuperado de http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIONES%20PERIOD
Goleman, D., y Cherniss, C. (2005). Inteligencia emocional en el trabajo: Cómo seleccionar, medir y mejorar la inteligencia emocional en individuos, grupos y organizaciones. Barcelona: Editorial Kairós
López- Curbelo, M., Acosta, I., García- García, L., y Fumero, A. (2006). Inteligencia emocional en polícias locales. Ansiedad y Estrés, 12 (2-3), 467-477. Recuperado de https://core.ac.uk/download/pdf/80533350.pdf
Lozano, L. M., García-Cueto, E. y Muñiz, J. (2008). Effect of the number of response categories on the reliability and validity of rating scales. Methodology, 4, 73-79. doi:10.1027/16142241.4.2.73.
Mikulic, I. M., Crespi, M., y Radusky, P. (2015). Construcción y validación del inventario de competencias socioemocionales para adultos (ICSE). Interdisciplinaria, 32(2), 307-329. doi:10.16888/interd.2015.32.2.7
Miller, L. (2007). Police families: Stresses, syndromes, and solutions. The American Journal of Family Therapy, 35(1), 21-40. doi: 10.1080/01926180600698541
Molero Moreno, C., Saiz Vicente, E., & Esteban Martínez, C. (1998). Revisión histórica del concepto de inteligencia: una aproximación a la inteligencia emocional. Revista latinoamericana de Psicología, 30(1), 11-30. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/805/80530101.pdf
Morrinson, J. (2008). The relationship between emotional intelligence competencies and preferred conflict-handling styles. Journal of Nursing Management, 16, 974-983 OMS (1946). Crónica de la OMS. Vol 1, 31.
Munduate, L., Ganaza, J., & Alcaide, M. (1993). Estilos de gestión del conflicto interpersonal en las organizaciones. Revista de psicologia social, 8(1), 47-68.
Organización Mundial de la Salud (OMS) (2013). The European Health Report 2012: charting the way to wellbeing. The European Health Report 2012: charting the way to well-being. Recuperado de http://www.euro.who.int/__data/assets/pdf_file/0004/197113/EHR2012-Eng.pdf
Rahim, A., & Bonoma, T. V. (1979). Managing organizational conflict: A model for diagnosis and intervention. Psychological reports, 44(3_suppl), 1323-1344.
Rahim, M. A. (1983). A measure of styles of handling interpersonal conflict. Academy of Management journal, 26(2), 368-376. doi: 10.1111/j.1365-2834.2008.00876.x
Rahim, M. A. (2000). Empirical studies on managing conflict. International Journal of Conflict Management, 11(1), 9-31. doi: 10.1108/eb022832
Rahim, M. A., Garrett, J. E., & Buntzman, G. F. (1992). Ethics of managing interpersonal conflict in organizations. Journal of Business Ethics, 11(5-6), 423-432. Recuperado de https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=edb&AN=5400595&lang=es&site=eds-live&scope=site.
Rahim, M. A., Magner, N. R., & Shapiro, D. L. (2000). Do justice perceptions influence styles of handling conflict with supervisors?: What justice perceptions, precisely?. International Journal of Conflict Management, 11(1), 9-31. doi: 10.1108/eb022833
Rahim, M., Antonini, D., y Psenicka, C. (2001). A structural equations model of leader power, subordinate's styles of handling conflict, and job performance. The International Journal of Conflict Management, 12(3), 191-211.
Riso, G. (1988). Entrenamiento asertivo. Aspectos conceptuales, evaluativos y de intervención. Medellín: Ediciones rayuela.
Rivera, J. A. G., Quintero-Jiménez, N., Veray-Alicea, J., & Rosario-Rodríguez, A. Adaptación y Validación de la Escala de Bienestar Psicológico de Ryff en una Muestra de Adultos Puertorriqueños. Salud y Conducta Humana, 3(1), 1-14
Ryff, C. D. (1989). Happiness is everything, or is it? Explorations on the meaning of psychological well-being. Journal of personality and social psychology, 57(6), 1069-1081.
Ryff, C. D., & Keyes, C. L. M. (1995). The structure of psychological well-being revisited. Journal of Personality and Social Psychology, 69(4), 719-727. Recuperado de http://midus.wisc.edu/findings/pdfs/830.pdf
Torrens Ibarguren, J. G. (2013). Mediación: aplicación al entorno de la Guardia Civil (Doctoral dissertation, Universidad de Cádiz). Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/aervlet/tesis?codigo=51386
Zabala, M.A., Valadez, D., y Vargas, M.C. (2008). Inteligencia emocional y habilidades sociales en adolescentes con alta aceptación social. Revista Electrónica de Investigación, 6(2), 321–338.
